Iemand zoekt op zijn telefoon naar een bedrijf in de buurt. Wat hij als eerste ziet is geen website, maar een kaartje met drie bedrijven erop. Sta je daar niet tussen, dan bestaat je site voor die zoeker niet.
Je Google Bedrijfsprofiel bepaalt of je in dat kaartje verschijnt. Het is gratis, het kost een middag om goed te zetten, en het levert voor veel lokale ondernemers meer op dan welke advertentie ook.
Begin bij de basis en maak die compleet
Google beloont profielen die af zijn. Een half ingevuld profiel wordt lager getoond dan een compleet profiel van een concurrent, ook als jij het betere bedrijf bent.
- Exacte bedrijfsnaam, zonder extra zoekwoorden erachter.
- Adres en servicegebied, precies zoals ze ook op je website staan.
- Openingstijden, inclusief afwijkende dagen rond feestdagen.
- Telefoonnummer en website-link.
- De juiste hoofdcategorie, plus een paar passende subcategorieën.
Categorie kiezen: de belangrijkste keuze in je profiel
De hoofdcategorie bepaalt bij welke zoekopdrachten je überhaupt kunt verschijnen. Kies daarom niet de mooiste omschrijving, maar de meest gebruikte. Kijk naar wat concurrenten die goed scoren hebben ingevuld en volg dat patroon.
Subcategorieën gebruik je voor alles wat je daarnaast doet. Overdrijf niet: tien categorieën die half kloppen werken slechter dan drie die precies kloppen.
Foto's doen meer dan je denkt
Profielen met echte, recente foto's krijgen aantoonbaar meer klikken en routeaanvragen. Gebruik geen stockfoto's; mensen prikken daar doorheen.
Zet er je pand, je team, je werk en een paar detailfoto's op. Vul dat elke maand aan met één of twee nieuwe foto's, dan blijft je profiel actief.
Reviews: vragen, en altijd antwoorden
Reviews wegen zwaar, zowel voor je positie als voor het vertrouwen van de zoeker. Het beste moment om erom te vragen is direct na een geslaagde klus, met een korte link die je per WhatsApp of mail stuurt.
Antwoord op elke review, ook op de negatieve. Een rustige, feitelijke reactie op kritiek doet meer voor je geloofwaardigheid dan tien vijfsterrenbeoordelingen.
Zorg dat je gegevens overal hetzelfde zijn
Google vergelijkt je naam, adres en telefoonnummer met wat er elders op internet staat. Verschillen daarin maken je profiel minder betrouwbaar in hun ogen.
Loop je vermeldingen op andere sites na en zorg dat overal exact dezelfde schrijfwijze staat, tot aan de afkorting van de straat toe.
Wat je maandelijks bijhoudt
Een profiel dat stilstaat, zakt. Een half uur per maand is genoeg om bij te blijven.
- Nieuwe foto's toevoegen.
- Een korte update plaatsen over werk, aanbod of nieuws.
- Reageren op nieuwe reviews en vragen.
- Openingstijden controleren.
- Kijken via welke zoekwoorden mensen je vonden.
Maak beheer een vaste maandelijkse routine
Een volledig profiel blijft alleen betrouwbaar als iemand het beheert. Wijs één eigenaar aan en plan maandelijks een korte controle. Bekijk openingstijden, diensten, foto’s, nieuwe beoordelingen en voorgestelde wijzigingen. Rond feestdagen controleer je afwijkende openingstijden eerder, zodat klanten niet voor een gesloten deur staan.
Gebruik foto’s die laten zien wat een klant werkelijk aantreft: gevel, ingang, team, werk, product of afgerond project. Een kleine reeks actuele eigen beelden is nuttiger dan een grote verzameling algemene stockfoto’s. Verwijder verouderde informatie als een dienst, locatie of telefoonnummer verandert.
Bewaar de toegang niet bij één persoonlijk account zonder overdracht. Voeg een tweede vertrouwde beheerder toe en leg intern vast wie wijzigingen mag doen. Zo blijft het profiel bereikbaar bij vakantie, vertrek of een verloren apparaat, zonder wachtwoorden te delen.
- Controleer gewone en afwijkende openingstijden.
- Beantwoord nieuwe beoordelingen rustig en inhoudelijk.
- Voeg actuele eigen foto’s toe en verwijder misleidende beelden.
- Controleer website, telefoon en afspraaklink.
- Bekijk of Google of gebruikers ongewenste wijzigingen voorstellen.
Verbind het profiel met de juiste websitepagina
Laat de bestemmingspagina aansluiten op wat iemand in het profiel zag. Dezelfde bedrijfsnaam, dienst, regio en contactgegevens moeten snel herkenbaar zijn. Link voor een algemene vermelding meestal naar een sterke homepage of locatiepagina; gebruik voor een afspraakknop de daadwerkelijke afspraakroute.
Zorg dat de pagina op een telefoon snel laadt en dat bellen, route bekijken of contact opnemen eenvoudig is. Veel lokale zoekers handelen onderweg. Een goed profiel dat doorstuurt naar een trage of onduidelijke pagina verliest alsnog kansen.
Meet klikken vanuit het profiel afzonderlijk wanneer je analysetool dat ondersteunt. Combineer die gegevens met telefoontjes, routeaanvragen en echte klantvragen. Zo ontdek je welke informatie bezoekers helpt en waar profiel of website nog niet op elkaar aansluiten.
Gebruik beoordelingen als bron voor betere informatie
Beoordelingen zijn geen plek om alleen sterren te verzamelen. Lees welke onderdelen klanten spontaan noemen: snelheid, uitleg, bereikbaarheid, afwerking of juist een onduidelijk moment. Terugkerende onderwerpen laten zien welke informatie op je profiel en website duidelijker kan.
Reageer specifiek zonder privégegevens te delen. Bedank voor een concreet genoemd onderdeel en leg bij kritiek rustig uit hoe iemand contact kan opnemen. Ga niet openbaar discussiëren over details van een opdracht. Een reactie is ook bedoeld voor toekomstige lezers, die vooral willen zien dat je zorgvuldig en menselijk handelt.
Vraag om een eerlijke beoordeling op een logisch moment, bijvoorbeeld na oplevering of een opgelost supportverzoek. Geef geen beloning voor een positieve tekst en schrijf geen voorbeeldreview voor de klant. Echte, gevarieerde ervaringen zijn geloofwaardiger dan een rij bijna identieke complimenten.
Nog vragen over dit onderwerp?
Ik heb geen bezoekadres, kan ik dan wel een profiel hebben?+
Ja. Je kiest dan voor een servicegebied in plaats van een zichtbaar adres.
Hoe snel zie ik resultaat?+
Meestal binnen enkele weken na het compleet maken van je profiel, sneller zodra er reviews binnenkomen.
Hoe vraag ik klanten netjes om een review?+
Vraag kort na een geslaagde levering, maak de link makkelijk en vraag om een eerlijke ervaring. Bied geen beloning in ruil voor een positieve beoordeling.
Hoe vaak voeg ik nieuwe foto’s toe?+
Regelmaat is belangrijker dan volume. Eén of enkele actuele, echte foto’s per maand is voor veel lokale bedrijven een haalbaar ritme.
Welke categorie moet ik als hoofdcategorie kiezen?+
Kies de meest specifieke beschikbare categorie die je belangrijkste echte activiteit beschrijft. Aanvullende diensten kunnen als extra categorie worden toegevoegd.