• Bedrijfsnaam: Sparsi B.V.
• KvK-nummer: 95569731
• BTW-id: NL867185168B01
• Adres: Tjalk 8, 2411 NZ Bodegraven
• E-mail: info@sparsi.nl
• Website: sparsi.nl

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Sparsi: Sparsi B.V., gevestigd te Bodegraven en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95569731.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Sparsi een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
• Partijen: Sparsi en Klant gezamenlijk.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Sparsi en Klant, waaronder abonnementen, pakketten, meerwerk, aanvullende diensten, support, hosting, domeinregistratie, onderhoud, ontwerp, ontwikkeling, webshopinrichting, applicatiebouw, marketingwerkzaamheden en overige werkzaamheden.
• Pakket: het door Klant gekozen Websitepakket, Webshoppakket, Applicatiepakket of ander door Sparsi aangeboden pakket.
• Ingangsdatum: de datum waarop de dienstverlening en de looptijd van de Overeenkomst ingaan, bepaald overeenkomstig artikel 6.
• Contractjaar: iedere periode van twaalf (12) maanden te rekenen vanaf de Ingangsdatum, respectievelijk vanaf de aanvang van een verlengde termijn.
• Accountomgeving: de door Sparsi beschikbaar gestelde klantomgeving waarin supporttickets kunnen worden ingediend en communicatie plaatsvindt.
• Supportticket: een via de Accountomgeving ingediend verzoek voor support, wijziging, onderhoud, controle, hulp of aanvullende werkzaamheden.
• Intakeformulier: het door Klant volledig en naar waarheid in te vullen formulier waarmee Sparsi de benodigde informatie ontvangt voor de uitvoering van het project.
• Meeting: de verplichte intake, afstemmings, feedback of opleverafspraak die via de door Sparsi aangewezen weg moet worden ingepland.
• Project: de feitelijke uitvoering van de bouw, inrichting, aanpassing of oplevering van een website, webshop, applicatie of andere digitale oplossing.
• Technische livegang: het moment waarop de oplossing door Sparsi technisch beschikbaar is gemaakt op het overeengekomen domein of in de overeengekomen technische omgeving.
• Publieke livegang: het moment waarop de oplossing voor bezoekers toegankelijk is zonder onderhoudsmodus of tijdelijke afscherming.
• Meerwerk: alle werkzaamheden die buiten het overeengekomen pakket, buiten de standaard pakketomvang of buiten regulier onderhoud vallen.
• Webmail: e-mailbeheer dat via reguliere hosting, domeinhosting of een webmailomgeving loopt.
• Externe mailomgeving: e-mailbeheer via externe pakketten zoals Google Workspace, Microsoft 365, Office 365, Outlook Exchange of vergelijkbare diensten.
• Technische oplossing: de door Sparsi gekozen wijze waarop een oplossing wordt gebouwd, ingericht, gehost, beheerd of onderhouden, waaronder WordPress, WooCommerce, maatwerkcode, statische websites, frameworks, databases, API's of andere passende technische middelen.
• Derden: externe partijen waarmee Sparsi werkt, waaronder hostingproviders, registrars, softwareleveranciers, pluginaanbieders, e-mailproviders, betaaldienstverleners en overige technische dienstverleners.
• Door Klant geïnitieerde chargeback: uitsluitend een daadwerkelijke, door Klant geïnitieerde terugboeking van een reeds uitgevoerde SEPA-incasso waarvoor de betaaldienstverlener Mollie redencode MD06 registreert, zoals nader omschreven in artikel 23.
• Creditnota: een afzonderlijk, traceerbaar document waarmee een eerder vastgelegde of verzonden factuur geheel of gedeeltelijk wordt gecorrigeerd of verminderd.

1. 2.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, registraties, overeenkomsten, diensten, leveringen en werkzaamheden van Sparsi.
2. 2.2Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien Sparsi deze uitdrukkelijk schriftelijk of digitaal heeft bevestigd.
3. 2.3De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Klant of derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4. 2.4Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
5. 2.5Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking.

1. 3.1Sparsi levert uitsluitend aan klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2. 3.2Door registratie, bestelling, betaling of feitelijk gebruik verklaart Klant zakelijk te handelen, bevoegd te zijn de onderneming te binden en juiste gegevens te hebben verstrekt.
3. 3.3Partijen beogen uitdrukkelijk een zakelijke overeenkomst te sluiten en geen consumentenovereenkomst.
4. 3.4Bij onjuiste informatie over zakelijke hoedanigheid is Sparsi gerechtigd de overeenkomst op te schorten, te beëindigen of te vernietigen, onverminderd het recht op schadevergoeding.
5. 3.5Klant erkent dat de overeenkomst wordt gesloten in de uitoefening van beroep of bedrijf.

1. 4.1De overeenkomst komt tot stand zodra Klant digitaal of schriftelijk akkoord gaat met een offerte, opdrachtbevestiging of bestelling, of anderszins ondubbelzinnig instemt met het aanbod van Sparsi.
2. 4.2Een fysieke handtekening is niet vereist. Digitale instemming, online acceptatie en checkbox-acceptatie gelden als rechtsgeldige aanvaarding.
3. 4.3Sparsi stelt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan Klant ter beschikking, onder meer via sparsi.nl, zodanig dat Klant deze kan opslaan en raadplegen.
4. 4.4Door acceptatie verklaart Klant kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden.
5. 4.5Aanvinken van de akkoordverklaring geldt als uitdrukkelijke bevestiging dat Klant deze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard.
6. 4.6Sparsi mag vastleggen welke versie van deze voorwaarden op het moment van acceptatie van toepassing was, inclusief datum en wijze van acceptatie.
7. 4.7Op een overeenkomst is de versie van toepassing die bij de totstandkoming is geaccepteerd of ter beschikking is gesteld, tenzij deze later overeenkomstig artikel 38 rechtsgeldig is gewijzigd. Publicatie van een nieuwere versie wijzigt bestaande overeenkomsten en facturen niet automatisch.
8. 4.8De digitale administratie van Sparsi levert, behoudens tegenbewijs, bewijs op van de totstandkoming en inhoud van de overeenkomst en van de toepasselijke versie van deze voorwaarden.
9. 4.9Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen of prijzen binden Sparsi niet.

1. 5.1Iedere overeenkomst wordt aangegaan voor een initiële looptijd van twaalf (12) maanden vanaf de Ingangsdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. 5.2De overeenkomst heeft het karakter van een jaarovereenkomst. Maandelijkse facturatie of betaling is uitsluitend een betalingsregeling en maakt de overeenkomst niet maandelijks opzegbaar.
3. 5.3Tussentijdse beëindiging door Klant vóór het einde van de lopende termijn is niet mogelijk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.
4. 5.4Klant kan de overeenkomst opzeggen tegen het einde van de lopende termijn met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste drie (3) kalendermaanden.
5. 5.5Opzegging geschiedt schriftelijk of digitaal via een door Sparsi aangewezen kanaal, waaronder per e-mail aan info@sparsi.nl. Sparsi bevestigt de ontvangst van de opzegging en de datum waarop de overeenkomst eindigt.
6. 5.6Een tijdige opzegging heeft effect per de einddatum van de lopende termijn. Tot die datum blijven de dienstverlening en de facturatie onverminderd doorlopen.
7. 5.7Indien niet of niet tijdig is opgezegd, wordt de overeenkomst verlengd met een nieuwe termijn van twaalf (12) maanden.
8. 5.8Een te late opzegging geldt in beginsel als opzegging tegen de eerstvolgende einddatum waarvoor de opzegtermijn wel in acht is genomen, tenzij Sparsi schriftelijk of digitaal anders toestaat.
9. 5.9Sparsi mag een afzonderlijke bevestiging vragen waarin Klant de looptijd, verlenging en opzegtermijn erkent.

1. 6.1De Ingangsdatum is de datum die in de offerte, opdrachtbevestiging, bestelling of administratie van Sparsi uitdrukkelijk is vastgelegd of door Sparsi is bevestigd. Is geen afzonderlijke Ingangsdatum vastgelegd, dan geldt de datum van totstandkoming van de overeenkomst.
2. 6.2Registratie, een eerste betaling of een eerste factuur bepalen niet zelfstandig de Ingangsdatum. Vanaf de Ingangsdatum is de overeengekomen vergoeding verschuldigd.
3. 6.3Het project start inhoudelijk pas nadat Klant het intakeformulier volledig heeft ingevuld, de verplichte meeting heeft ingepland en alle noodzakelijke informatie heeft aangeleverd.
4. 6.4Bij gebrek aan medewerking mag Sparsi het project niet starten, pauzeren of uitstellen, terwijl pakket en betalingsverplichting doorlopen.
5. 6.5Vertraging door Klant verlengt de contractsduur niet en schort betaling niet op.
6. 6.6Sparsi mag geautomatiseerde herinneringen gebruiken voor informatie, intakeformulier en meeting.
7. 6.7Klant levert alle benodigde informatie, feedback, content, toegangscodes, bestanden en goedkeuringen tijdig, volledig en correct aan.
8. 6.8Iedere vertraging of schade door onvoldoende medewerking komt voor rekening van Klant.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, hanteert Sparsi de volgende standaard maandtarieven:

• Websitepakket: €30 per maand exclusief btw
• Webshoppakket: €55 per maand exclusief btw
• Applicatiepakket: €180 per maand exclusief btw.

1. 7.1Er zijn geen opstartkosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen voor aanvullende diensten of maatwerk.
2. 7.2Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. 7.3De maandprijs omvat het gebruik gedurende de looptijd en geeft geen recht op eigendomsoverdracht of bronbestanden.
4. 7.4Meerwerk, extra domeinen, migraties, maatwerkkoppelingen, premium software en aanvullende licenties worden separaat in rekening gebracht.

1. 8.1Sparsi levert afhankelijk van het pakket websites, webshops, applicaties en digitale oplossingen met bijbehorende werkzaamheden zoals ontwerp, bouw, hosting, beveiliging, updates, back-ups, domeinregistratie en support.
2. 8.2Voor websites en webshops geldt een beoogde livegang binnen circa drie (3) weken, mits Klant tijdig en volledig meewerkt.
3. 8.3Voor applicaties geldt een beoogde livegang binnen circa twee (2) tot drie (3) maanden.
4. 8.4Alle genoemde termijnen zijn uitdrukkelijk indicatief en gelden nooit als fatale termijnen.
5. 8.5Overschrijding geeft Klant geen recht op ontbinding, opschorting, schadevergoeding of restitutie.
6. 8.6Sparsi is niet verplicht fouten op te lossen die zijn veroorzaakt door Klant, derden of externe systemen, tenzij anders overeengekomen.
7. 8.7Indien Sparsi dergelijke problemen toch onderzoekt of oplost, kan dit als meerwerk in rekening worden gebracht.

1. 9.1Sparsi bepaalt de wijze van uitvoering en mag werken in fasen.
2. 9.2Klant geeft binnen de gestelde termijn feedback na oplevering van een fase.
3. 9.3Bij geen tijdige reactie geldt de fase voorlopig als goedgekeurd voor de voortgang.
4. 9.4Na akkoord geldt de fase als goedgekeurd.
5. 9.5Na goedkeuring vallen structurele wijzigingen onder meerwerk.
6. 9.6Feedback dient duidelijk, concreet, volledig en tijdig te zijn.

1. 10.1Van technische livegang is sprake zodra de oplossing technisch beschikbaar is gemaakt op het juiste domein.
2. 10.2Van publieke livegang is sprake zodra de oplossing voor bezoekers toegankelijk is zonder afscherming.
3. 10.3Een oplossing kan technisch zijn opgeleverd ook indien deze nog niet publiek zichtbaar is.
4. 10.4Na technische livegang wordt de dienst geacht technisch te zijn opgeleverd, ook bij kleine restpunten.
5. 10.5Kleine restpunten of aanvullende wensen staan niet aan oplevering in de weg.

1. 11.1Voor zover inbegrepen omvat het pakket zakelijke e-mail via webmail.
2. 11.2Maximaal twintig (20) mailboxen en per mailbox maximaal 1,5 GB opslag inbegrepen.
3. 11.3Uitbreiding op aanvraag, beoordeling door Sparsi, met mogelijke extra kosten.
4. 11.4Sparsi kan webmailomgevingen verhuizen indien technisch toegankelijk.
5. 11.5Externe mailomgevingen (Google Workspace, Microsoft 365, Outlook Exchange) worden niet verhuisd, tenzij anders overeengekomen.
6. 11.6Klant blijft verantwoordelijk voor beheer, migratie, instellingen en continuïteit van externe e-maildiensten.
7. 11.7Sparsi is niet verplicht mailboxen op apparaten of externe software in te stellen.
8. 11.8Problemen met mobiele configuratie of externe clients geven geen recht op ontbinding of restitutie.
9. 11.9E-mailproblemen door Klant of derden hoeft Sparsi niet kosteloos op te lossen.

1. 12.1Eén (1) domeinnaam inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.
2. 12.2Inbegrepen extensies: .nl, .com, .net, .eu, .be, .de, .uk en .fr.
3. 12.3Sparsi bepaalt of een domein op naam van Sparsi, Klant of een beheerde accountstructuur wordt geregistreerd.
4. 12.4Bij einde overeenkomst kan Klant, na voldoening van openstaande bedragen, een verhuiscode aanvragen.
5. 12.5Vaste administratieve verhuisvergoeding van €15 exclusief btw per domein.
6. 12.6Na verstrekking is Klant zelf verantwoordelijk voor de verhuizing en continuïteit.
7. 12.7Sparsi is niet aansprakelijk voor uitval of dataverlies tijdens een door Klant of derden uitgevoerde verhuizing.
8. 12.8Toegang tot CMS, hosting of beheeromgeving geeft Klant geen recht systemen, code of licenties buiten de overeenkomst te exploiteren.
9. 12.9Bij maatwerk zonder klantgerichte beheeromgeving verlopen wijzigingen via Sparsi.

1. 13.1Hosting inbegrepen voor normaal, regulier en redelijk gebruik passend bij het pakket.
2. 13.2Bij excessief gebruik mag Sparsi aanvullende kosten in rekening brengen, een upgrade verlangen, beperkingen aanbrengen of opschorten.
3. 13.3Aanvullende kosten op basis van het op dat moment geldende tarief.
4. 13.4Geen recht op onbeperkte opslag, verkeer of capaciteit.

1. 14.1Sparsi verricht back-ups voor zover technisch en operationeel mogelijk.
2. 14.2Back-ups vormen geen garantie dat data altijd volledig herstelbaar is.
3. 14.3Sparsi is niet aansprakelijk voor verlies van data, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding.
4. 14.4Klant blijft zelf verantwoordelijk voor eigen kopieën van cruciale data.
5. 14.5Herstelwerkzaamheden door fouten van Klant of derden hoeft Sparsi niet kosteloos uit te voeren.

1. 15.1Support, wijzigings, en onderhoudsverzoeken dienen via een supportticket in de Accountomgeving te worden ingediend.
2. 15.2Zonder supportticket is Sparsi niet verplicht een verzoek op te pakken, ook niet via WhatsApp of e-mail.
3. 15.3Informele kanalen hebben uitsluitend een aanvullend karakter.
4. 15.4Streven naar beoordeling binnen zeven (7) werkdagen, indicatief en geen fatale termijn.
5. 15.5Overschrijding geeft geen recht op ontbinding of restitutie.
6. 15.6Sparsi mag urgente meldingen ook buiten een ticket om oppakken.
7. 15.7Problemen veroorzaakt door derden vallen niet onder standaard support, tenzij anders overeengekomen.

1. 16.1Sparsi verricht regulier onderhoud, updates en ondersteunende werkzaamheden voor zover inbegrepen.
2. 16.2Nieuwe pagina's, grote designwijzigingen, functionele uitbreidingen, maatwerk en herstel van door derden veroorzaakte fouten vallen onder meerwerk.
3. 16.3Bij code-gebaseerde of maatwerkwebsites vallen ook omvangrijke aanpassingen onder regulier onderhoud voor zover Sparsi dit redelijk acht.
4. 16.4Sparsi is niet verplicht fouten te herstellen door handelingen van Klant of derden.
5. 16.5Indien Sparsi dergelijke werkzaamheden uitvoert, kunnen deze als meerwerk in rekening worden gebracht.

1. 17.1Sparsi bepaalt naar eigen inzicht welke technische oplossing, software en werkwijze worden ingezet.
2. 17.2Inzet kan bestaan uit WordPress, WooCommerce, maatwerkcode, statische websites, frameworks, headless oplossingen, API's of andere passende oplossingen.
3. 17.3Sparsi is niet verplicht in een specifiek CMS te bouwen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
4. 17.4De keuze is gebaseerd op aard van het project, snelheid, veiligheid, onderhoudbaarheid, kosten en haalbaarheid.
5. 17.5Bij maatwerk kunnen mogelijkheden voor zelfstandig beheren beperkter zijn dan bij een CMS.
6. 17.6Sparsi informeert Klant indien de gekozen oplossing wezenlijk afwijkt en gevolgen heeft voor wijzigingsmogelijkheden.
7. 17.7Specifieke tooling is alleen inbegrepen indien schriftelijk bevestigd.
8. 17.8Indicatieve voorbeelden van tools: Elementor, WooCommerce, Rank Math SEO, Google Site Kit, beveiligingsplug-ins, formulierplug-ins.
9. 17.9Een opsomming van tools is uitsluitend indicatief en geeft geen recht op voortgezet gebruik.
10. 17.10Sparsi mag de technische stack wijzigen indien wenselijk voor werking, veiligheid of continuïteit.
11. 17.11Een wijziging geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding, zolang een werkende oplossing wordt geleverd.
12. 17.12Sparsi is niet aansprakelijk voor wijzigingen of beperkingen bij software, plug-ins, frameworks of diensten van derden.

1. 18.1Handmatige invoer van producten is niet inbegrepen in het Webshoppakket, tenzij anders overeengekomen.
2. 18.2Import van producten alleen mogelijk met een geschikt importeerbaar bestand (bijv. CSV).
3. 18.3Klant is verantwoordelijk voor juistheid van productinformatie, prijzen, voorraad, btw-instellingen en overige webshopinformatie.
4. 18.4Koppelingen met externe systemen kunnen onderdeel zijn van het pakket of als meerwerk worden aangeboden.
5. 18.5Voor betaalverwerking kan gebruik worden gemaakt van WooCommerce Payments, Mollie, Stripe of vergelijkbare aanbieders.
6. 18.6Klant is verantwoordelijk voor het aanmaken en beheren van accounts bij betaalproviders.
7. 18.7Klant is verantwoordelijk voor het instellen van betaalmethodes zoals iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna of PayPal.
8. 18.8Andere betaalproviders kunnen op aanvraag, beoordeeld door Sparsi, met mogelijk meerwerk.
9. 18.9Sparsi geeft geen garantie dat een betaalprovider Klant accepteert.
10. 18.10Sparsi is niet aansprakelijk voor fouten of betaalproblemen door derden of externe koppelingen.

1. 19.1Binnen de standaardpakketten verricht Sparsi geen marketingdiensten en geen uitgebreide SEO, tenzij anders overeengekomen.
2. 19.2Indien Sparsi teksten opstelt, mag deze SEO-vriendelijk formuleren, zonder garantie op rankings of leads.
3. 19.3Sparsi kan zorgen voor basisindexatie bij zoekmachines.
4. 19.4Geen garantie op specifieke zoekresultaten of zichtbaarheid.
5. 19.5Aanvullende marketing valt onder de overeenkomst alleen indien aanvullend overeengekomen.

1. 20.1Geen garantie op specifieke laadsnelheid, uptime, responstijd of Core Web Vitals-score.
2. 20.2Snelheid hangt mede af van factoren buiten de invloed van Sparsi.
3. 20.3Een als traag ervaren oplossing vormt geen tekortkoming van Sparsi.
4. 20.4Verdergaande optimalisaties kunnen als meerwerk in rekening worden gebracht.

1. 21.1Sparsi kan basisdocumenten opstellen zoals algemene voorwaarden, privacybeleid, cookiebeleid en klachtenregeling.
2. 21.2Sparsi stelt deze documenten zorgvuldig op op basis van beschikbare informatie.
3. 21.3Klant blijft verantwoordelijk voor controle op juistheid en geschiktheid voor de eigen onderneming.
4. 21.4Sparsi verleent geen juridisch maatwerkadvies en geeft geen garantie op volledige juridische juistheid.
5. 21.5Sparsi is niet aansprakelijk voor schade door gebruik van aangeleverde juridische basisdocumenten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding.

1. 22.1Klant is verantwoordelijk voor alle content die door of namens hem wordt aangeleverd of gepubliceerd.
2. 22.2Klant staat ervoor in dat content rechtmatig is en geen inbreuk maakt op rechten van derden.
3. 22.3Sparsi is niet verplicht aangeleverde content te controleren.
4. 22.4Sparsi is niet aansprakelijk voor de inhoud van de website, webshop, applicatie of formulieren.
5. 22.5Sparsi is niet aansprakelijk voor wat door Klant of derden met de diensten wordt gedaan.
6. 22.6Gevolgen van klachten of claims komen voor rekening van Klant.

1. 23.1Betaling vindt standaard plaats via automatische SEPA-incasso, voor zover Klant daarvoor een machtiging heeft verstrekt, tenzij een andere betaalwijze is overeengekomen.
2. 23.2Sparsi maakt gebruik van Mollie of een vergelijkbare betaaldienstverlener.
3. 23.3Iedere factuur vermeldt een uiterste betaaldatum. Vermeldt de factuur geen uiterste betaaldatum, dan dient het bedrag uiterlijk dertig (30) dagen na de factuurdatum te zijn voldaan. Bij automatische incasso schrijft Sparsi het bedrag rond de uiterste betaaldatum af.
4. 23.4Bij een mislukte of teruggeboekte incasso ontvangt Sparsi via Mollie een officiële SEPA-redencode. De door Mollie geregistreerde redencode is bepalend voor de behandeling zoals hierna beschreven.
5. 23.5Uitsluitend een daadwerkelijke, door Klant geïnitieerde terugboeking van een reeds uitgevoerde SEPA-incasso waarvoor Mollie redencode MD06 registreert, geldt als een Door Klant geïnitieerde chargeback.
6. 23.6Voor iedere Door Klant geïnitieerde chargeback met redencode MD06 is Klant afzonderlijke chargeback- en verwerkingskosten verschuldigd wegens de extra betaal- en administratieve verwerking die na deze terugboeking ontstaat. Deze kosten bedragen €10,00 exclusief 21% btw (€2,10), in totaal €12,10 inclusief btw.
7. 23.7De chargeback- en verwerkingskosten worden verwerkt als een afzonderlijke factuurregel of via een afzonderlijk traceerbaar correctiedocument. De oorspronkelijke definitief vastgelegde of verzonden factuur wordt niet achteraf herschreven.
8. 23.8Een mislukte, geweigerde of niet-uitgevoerde incasso met redencode AM04 (onvoldoende saldo), MS03 (onbekende of niet nader gespecificeerde reden), MD01 (ongeldig of ontbrekend mandaat), AC04 (gesloten rekening), AC06 (geblokkeerde rekening of incasso), AC01 of AG02 (foutieve rekening- of transactiegegevens), SL01 (weigering door de bank) of MS02 (weigering vóór verwerking) geldt niet automatisch als een Door Klant geïnitieerde chargeback en vormt geen automatische grond voor deze chargeback- en verwerkingskosten. Sparsi mag bij een mislukte incasso een nieuwe incassopoging doen of Klant vragen via een andere betaalwijze te betalen.
9. 23.9Een Door Klant geïnitieerde chargeback laat de oorspronkelijke betalingsverplichting bestaan, voor zover de onderliggende vordering terecht is.
10. 23.10Blijft betaling uit na de uiterste betaaldatum, dan stuurt Sparsi Klant één betalingsherinnering met een laatste betaaltermijn. Na het verstrijken van die termijn is Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim.
11. 23.11Vanaf het moment van verzuim is Klant de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) en de buitengerechtelijke incassokosten (artikel 6:96 BW) verschuldigd, in de op dat moment wettelijk geldende hoogte.
12. 23.12Chargebackhistorie kan voor Sparsi een signaal zijn om de betalingssituatie handmatig te beoordelen, maar leidt nooit automatisch tot overdracht van een vordering aan een incassobureau.
13. 23.13Verzuim maakt resterende toekomstige termijnen niet automatisch ineens opeisbaar. Bij een wezenlijke, toerekenbare tekortkoming kan Sparsi na individuele beoordeling de wettelijke en contractuele middelen gebruiken, waaronder vordering van nakoming, opschorting, ontbinding en schadevergoeding, voor zover rechtens toegestaan.
14. 23.14Overdracht van een vordering aan een incassopartij gebeurt uitsluitend na handmatige beoordeling door Sparsi en alleen voor bedragen en vorderingen die op dat moment rechtsgeldig opeisbaar zijn. Chargebackhistorie is hierbij uitsluitend een signaal en vormt nooit een automatische trigger.
15. 23.15Bij verzuim mag Sparsi de betreffende dienstverlening opschorten, waaronder het offline halen van een website of het blokkeren van toegang, na voorafgaande kennisgeving aan Klant. Opschorting beëindigt de Overeenkomst niet: de betalingsverplichting loopt door. Andere afzonderlijke diensten worden door één openstaande factuur niet automatisch opgeschort. Zodra alle openstaande bedragen zijn voldaan, zet Sparsi de dienst weer online.

1. 24.1Door Klant aangeleverde materialen blijven eigendom van Klant.
2. 24.2Alle IE-rechten op door Sparsi ontwikkelde of geleverde materialen berusten uitsluitend bij Sparsi of haar licentiegevers.
3. 24.3Tijdens de overeenkomst verleent Sparsi een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
4. 24.4Bij beëindiging van de overeenkomst eindigt het gebruiksrecht. Tijdens een tijdelijke opschorting kan Sparsi de uitoefening van het gebruiksrecht beperken; het gebruiksrecht vervalt daardoor niet definitief en herleeft bij hervatting van de dienstverlening.
5. 24.5Zonder schriftelijke toestemming geen kopie, verkoop, overdracht, reverse engineering of exploitatie door derden.
6. 24.6Voortzetting buiten Sparsi (bijv. eigen hosting) geldt als overname en valt onder de afkoopregeling.
7. 24.7Overname alleen mogelijk indien openstaande bedragen voldaan zijn, de overeenkomst rechtsgeldig eindigt en Sparsi instemt.
8. 24.8Afkoopsom: website €600 exclusief btw, webshop €600 exclusief btw, applicatie op basis van afzonderlijk voorstel.
9. 24.9Na betaling verstrekt Sparsi een redelijke export of duplicaat geschikt voor migratie.
10. 24.10Bij maatwerk of code-gebaseerde oplossingen kan de overdracht afwijken van een reguliere export.
11. 24.11Geen garantie dat de oplossing na overdracht identiek functioneert.
12. 24.12De afkoopregeling omvat geen herinstallatie, migratie, support of nazorg, tenzij anders overeengekomen.
13. 24.13Premium licenties, betaalde plug-ins en SaaS-diensten vallen niet onder de afkoopregeling.
14. 24.14Voor voortgezet gebruik dient Klant deze zelf af te sluiten of over te nemen.
15. 24.15Licenties worden alleen overgedragen voor zover Sparsi en derden dit toestaan.

1. 25.1Bij tijdige opzegging blijft de dienstverlening actief en factureerbaar tot de contractuele einddatum. Sparsi bevestigt de einddatum aan Klant.
2. 25.2Het einde van de overeenkomst leidt als zodanig niet tot een incassomaatregel. Openstaande bedragen blijven na het einde van de overeenkomst verschuldigd.
3. 25.3Na de einddatum mag Sparsi diensten geheel of gedeeltelijk offline halen of blokkeren.
4. 25.4Behoudens de afkoopregeling en verhuiscodeprocedure is Sparsi niet verplicht code, mailboxinhoud of back-ups beschikbaar te houden.
5. 25.5Sparsi bewaart een websiteomgeving na einde maximaal dertig (30) dagen, voor zover technisch mogelijk.
6. 25.6Daarna mag Sparsi de oplossing definitief verwijderen.
7. 25.7Mailboxen worden na beëindiging niet bewaard, tenzij anders overeengekomen.
8. 25.8Back-ups blijven na beëindiging niet beschikbaar voor Klant.

1. 26.1Werkzaamheden buiten het pakket worden als meerwerk afzonderlijk in rekening gebracht.
2. 26.2Meerwerk omvat onder meer extra pagina's, revisierondes, koppelingen, maatwerk, imports, migraties, spoed en herstelwerk.
3. 26.3Bij maatwerkwebsites kunnen ook codewijzigingen, deploys en nieuwe componenten als meerwerk gelden.
4. 26.4Sparsi mag meerwerk mondeling, per e-mail of via de Accountomgeving aanbieden.
5. 26.5Akkoord kan blijken uit bevestiging, betaling of voortzetting van werkzaamheden.

1. 27.1Sparsi mag voor uitvoering gebruik maken van derden.
2. 27.2Hosting onder meer via SiteGround of opvolgende aanbieders.
3. 27.3Domeinregistraties onder meer via Theory7 of opvolgende aanbieders.
4. 27.4Betalingen onder meer via Mollie of opvolgende aanbieders.
5. 27.5Webshopbetalingen onder meer via WooCommerce Payments, Mollie, Stripe of andere providers.
6. 27.6Sparsi is niet aansprakelijk voor storingen, uitval of tekortkomingen van derden.
7. 27.7Sparsi mag dienstverlening aanpassen aan wijzigingen bij derden.
8. 27.8Problemen door derden hoeft Sparsi niet kosteloos op te lossen.

1. 28.1Klachten dienen binnen veertien (14) dagen na ontdekking schriftelijk of via de Accountomgeving te worden gemeld.
2. 28.2Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
3. 28.3Bij te late melding kan Klant geen beroep meer doen op het gebrek.
4. 28.4Sparsi beoordeelt de klacht zonder daarmee aansprakelijkheid te erkennen.
5. 28.5Klachten over werkzaamheden van derden worden alleen behandeld voor zover Sparsi invloed kan uitoefenen.
6. 28.6Definitief vastgelegde of verzonden facturen worden niet achteraf gewijzigd. Een correctie, waaronder een gegronde klacht, terugbetaling of prijsaanpassing, wordt verwerkt via een creditnota, een aanvullende factuur of debetnota, of een ander afzonderlijk traceerbaar correctiedocument.
7. 28.7Gegevens over eerdere betalingen, incasso's, storneringen en terugbetalingen blijven in de administratie van Sparsi traceerbaar bewaard, ook na correctie.

1. 29.1Iedere aansprakelijkheid van Sparsi is beperkt voor zover wettelijk toegestaan.
2. 29.2Sparsi is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door toerekenbare tekortkoming, na tijdige ingebrekestelling en redelijke hersteltermijn.
3. 29.3Sparsi is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, dataverlies of reputatieschade.
4. 29.4Sparsi is niet aansprakelijk voor schade door content van Klant, handelen van derden, cyberincidenten, software van derden, snelheid, rankings, foutieve informatie van Klant of beperkingen van de gekozen technische oplossing.
5. 29.5Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk heeft betaald.
6. 29.6Indien de aansprakelijkheidsverzekering dekking biedt, kan de aansprakelijkheid beperkt zijn tot de uitkering vermeerderd met eigen risico.
7. 29.7Beperkingen vervallen uitsluitend bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Sparsi.

Klant vrijwaart Sparsi volledig tegen alle aanspraken van derden die verband houden met:

• door Klant aangeleverde of gepubliceerde content
• het gebruik van de website, webshop, applicatie of mailboxen door Klant
• inbreuk op rechten van derden
• overtreding van wet, of regelgeving door Klant
• transacties, producten, diensten of uitingen van Klant
• fouten of schade veroorzaakt door Klant of ingeschakelde derden
• gebruik van betaalproviders, externe mailomgevingen of externe koppelingen door Klant.

1. 30.1De vrijwaring omvat redelijke kosten van verweer, juridische bijstand, schade, boetes en schikkingen.

1. 31.1Sparsi is niet gehouden tot nakoming bij overmacht.
2. 31.2Onder overmacht valt onder meer storingen, uitval van internet of hosting, cyberaanvallen, stroomstoringen, ziekte, brand, natuurrampen, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen en uitval bij providers.
3. 31.3Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
4. 31.4Indien overmacht langer dan zestig (60) dagen voortduurt mag Sparsi de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding of restitutie.

1. 32.1Bij verwerking namens Klant kwalificeert Klant als verwerkingsverantwoordelijke en Sparsi als verwerker.
2. 32.2Klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking.
3. 32.3Indien nodig sluiten Partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
4. 32.4Sparsi is niet verantwoordelijk voor inhoud, grondslag of bewaartermijnen van persoonsgegevens van Klant.
5. 32.5Klant is zelf verantwoordelijk voor een passend privacybeleid, cookiebeleid en AVG-verplichtingen.

1. 33.1Klant mag de diensten niet gebruiken voor spam, phishing, malware, hacking, inbreuk of andere vormen van misbruik.
2. 33.2Klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van accounts, wachtwoorden en mailboxen.
3. 33.3Inloggegevens vertrouwelijk behandelen en niet delen.
4. 33.4Bij vermoeden van misbruik mag Sparsi dienstverlening tijdelijk blokkeren of beperken.
5. 33.5Sparsi is niet aansprakelijk voor schade door noodzakelijke blokkades.
6. 33.6Herstelwerkzaamheden na misbruik kunnen als meerwerk worden gefactureerd.

1. 34.1Klant verstrekt tijdig juiste toegang tot systemen, accounts, domeinen, hosting en e-mail.
2. 34.2Sparsi is niet aansprakelijk voor vertraging door ontbrekende of onjuiste toegang.
3. 34.3Klant blijft verantwoordelijk voor eigen accounts en beveiligingsinstellingen.
4. 34.4Bij verloren toegang mag Sparsi werkzaamheden opschorten.
5. 34.5Extra werkzaamheden door ontbrekende toegang kunnen als meerwerk worden gefactureerd.
6. 34.6Bij verstrekte inloggegevens blijft Klant verantwoordelijk voor handelingen daarmee.
7. 34.7Ruimere toegangsrechten alleen indien Sparsi dit verantwoord acht.
8. 34.8Sparsi mag verstrekte toegang beperken of intrekken bij veiligheidsrisico's, of bij wanbetaling met inachtneming van artikel 23.

1. 35.1Geen garantie op goedkeuring door betaalproviders, hostingproviders, registrars, advertentieplatforms of softwareproviders.
2. 35.2Klant is zelf verantwoordelijk voor voldoen aan voorwaarden van externe partijen.
3. 35.3Afwijzing door externe partij geeft geen recht op ontbinding of restitutie.
4. 35.4Ondersteuning bij verificatie kan als meerwerk worden gefactureerd.

1. 36.1Klantdata blijft eigendom van Klant of de rechthebbende.
2. 36.2Sparsi verkrijgt geen eigendom door hosting, verwerking of opslag.
3. 36.3Klant blijft verantwoordelijk voor juistheid, bewaartermijnen, export en back-up.
4. 36.4Na beëindiging is Sparsi niet verplicht klantdata langer beschikbaar te stellen dan overeengekomen.

1. 37.1Deze voorwaarden gelden ook voor aanvullende opdrachten, meerwerk, advies, onderhoud, migraties en technische ondersteuning.
2. 37.2Bij gebrek aan afzonderlijke overeenkomst gelden deze voorwaarden voor zover van toepassing.
3. 37.3Akkoord kan blijken uit bevestiging, betaling of voortzetting van werkzaamheden.

1. 38.1Sparsi mag deze voorwaarden, pakketten, werkwijzen, tarieven en specificaties voor de toekomst wijzigen.
2. 38.2Iedere versie van deze voorwaarden is voorzien van een versienummer en datum. Sparsi mag registreren welke versie op een overeenkomst van toepassing is.
3. 38.3Wijzigingen van ondergeschikte betekenis of vanwege wet, veiligheid of operationele noodzaak kunnen direct worden doorgevoerd.
4. 38.4Materiële wijzigingen tijdens een lopende overeenkomst worden alleen toegepast voor zover daarvoor een geldige contractuele of wettelijke basis bestaat, en worden tijdig vóór inwerkingtreding aan Klant gecommuniceerd.
5. 38.5Waar de wet dat vereist, biedt Sparsi Klant bij een materiële wijziging een passende bezwaar- of opzeggingsmogelijkheid.
6. 38.6Wijzigingen werken niet terug. Publicatie van een nieuwe versie wijzigt reeds opgebouwde rechten, bestaande facturen of eerder overeengekomen voorwaarden niet achteraf.
7. 38.7Tariefwijzigingen gelden in beginsel vanaf de eerstvolgende verlengingstermijn, tenzij Partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen of de wet anders bepaalt.
8. 38.8Enkel voortgezet gebruik van de dienst na kennisgeving van een wijziging geldt niet als aanvaarding, indien de wet of de overeenkomst uitdrukkelijke instemming vereist. In overige gevallen geldt voortgezet gebruik als aanvaarding, voor zover wettelijk toegestaan en onverminderd het voorgaande.

1. 39.1Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. 39.2Toepassing van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
3. 39.3Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

1. 40.1Geen beroep doen op een bepaling betekent geen afstand van dat recht.
2. 40.2Rechten en verplichtingen van Klant zijn niet overdraagbaar zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
3. 40.3Sparsi mag rechten en verplichtingen overdragen aan een gelieerde onderneming of rechtsopvolger.
4. 40.4De administratie van Sparsi levert, behoudens tegenbewijs, bewijs op van de inhoud van de overeenkomst en uitgevoerde werkzaamheden.
5. 40.5Deze voorwaarden zijn opgesteld voor zakelijke dienstverlening van Sparsi B.V.