Algemene voorwaarden.

01Bedrijfsgegevens

• Bedrijfsnaam: Sparsi B.V.
• KvK-nummer: 95569731
• BTW-id: NL867185168B01
• Adres: Tjalk 8, 2411 NZ Bodegraven
• E-mail: info@sparsi.nl
• Website: sparsi.nl

02Artikel 1, Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Sparsi: Sparsi B.V., gevestigd te Bodegraven en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95569731.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Sparsi een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
3. Partijen: Sparsi en Klant gezamenlijk.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Sparsi en Klant, waaronder abonnementen, pakketten, meerwerk, aanvullende diensten, support, hosting, domeinregistratie, onderhoud, ontwerp, ontwikkeling, webshopinrichting, applicatiebouw, marketingwerkzaamheden en overige werkzaamheden.
5. Pakket: het door Klant gekozen Websitepakket, Webshoppakket, Applicatiepakket of ander door Sparsi aangeboden pakket.
6. Accountomgeving: de door Sparsi beschikbaar gestelde klantomgeving waarin supporttickets kunnen worden ingediend en communicatie plaatsvindt.
7. Supportticket: een via de Accountomgeving ingediend verzoek voor support, wijziging, onderhoud, controle, hulp of aanvullende werkzaamheden.
8. Intakeformulier: het door Klant volledig en naar waarheid in te vullen formulier waarmee Sparsi de benodigde informatie ontvangt voor de uitvoering van het project.
9. Meeting: de verplichte intake, afstemmings, feedback of opleverafspraak die via de door Sparsi aangewezen weg moet worden ingepland.
10. Project: de feitelijke uitvoering van de bouw, inrichting, aanpassing of oplevering van een website, webshop, applicatie of andere digitale oplossing.
11. Technische livegang: het moment waarop de oplossing door Sparsi technisch beschikbaar is gemaakt op het overeengekomen domein of in de overeengekomen technische omgeving.
12. Publieke livegang: het moment waarop de oplossing voor bezoekers toegankelijk is zonder onderhoudsmodus of tijdelijke afscherming.
13. Meerwerk: alle werkzaamheden die buiten het overeengekomen pakket, buiten de standaard pakketomvang of buiten regulier onderhoud vallen.
14. Webmail: e-mailbeheer dat via reguliere hosting, domeinhosting of een webmailomgeving loopt.
15. Externe mailomgeving: e-mailbeheer via externe pakketten zoals Google Workspace, Microsoft 365, Office 365, Outlook Exchange of vergelijkbare diensten.
16. Technische oplossing: de door Sparsi gekozen wijze waarop een oplossing wordt gebouwd, ingericht, gehost, beheerd of onderhouden, waaronder WordPress, WooCommerce, maatwerkcode, statische websites, frameworks, databases, API's of andere passende technische middelen.
17. Derden: externe partijen waarmee Sparsi werkt, waaronder hostingproviders, registrars, softwareleveranciers, pluginaanbieders, e-mailproviders, betaaldienstverleners en overige technische dienstverleners.

03Artikel 2, Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, registraties, overeenkomsten, diensten, leveringen en werkzaamheden van Sparsi.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien Sparsi deze uitdrukkelijk schriftelijk of digitaal heeft bevestigd.
3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Klant of derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
5. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking.

04Artikel 3, Uitsluitend zakelijke dienstverlening

1. Sparsi levert uitsluitend aan klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2. Door registratie, bestelling, betaling of feitelijk gebruik verklaart Klant zakelijk te handelen, bevoegd te zijn de onderneming te binden en juiste gegevens te hebben verstrekt.
3. Partijen beogen uitdrukkelijk een zakelijke overeenkomst te sluiten en geen consumentenovereenkomst.
4. Bij onjuiste informatie over zakelijke hoedanigheid is Sparsi gerechtigd de overeenkomst op te schorten, te beëindigen of te vernietigen, onverminderd het recht op schadevergoeding.
5. Klant erkent dat de overeenkomst wordt gesloten in de uitoefening van beroep of bedrijf.

05Artikel 4, Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra Klant zich registreert, een pakket kiest, digitaal akkoord gaat, een bestelling plaatst, een betaling verricht of anderszins ondubbelzinnig instemt.
2. Een fysieke handtekening is niet vereist. Digitale instemming, online acceptatie, checkbox-acceptatie, betaling en feitelijke ingebruikname gelden als rechtsgeldige aanvaarding.
3. Door acceptatie verklaart Klant kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden.
4. Aanvinken van de akkoordverklaring geldt als uitdrukkelijke bevestiging dat Klant deze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard.
5. De digitale administratie van Sparsi levert, behoudens tegenbewijs, bewijs op van de totstandkoming en inhoud van de overeenkomst.
6. Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen of prijzen binden Sparsi niet.

06Artikel 5, Duur, karakter en verlenging

1. Iedere overeenkomst wordt aangegaan voor een vaste initiële duur van twaalf (12) maanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De overeenkomst heeft het karakter van een jaarabonnement. Maandbetalingen gelden uitsluitend als betalingsregeling.
3. Klant erkent een zakelijke overeenkomst aan te gaan voor minimaal twaalf (12) maanden.
4. Tussentijdse beëindiging door Klant is niet mogelijk, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
5. Na afloop wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met twaalf (12) maanden, tenzij uiterlijk drie (3) maanden vóór het einde van de lopende contractsperiode is opgezegd.
6. Indien niet tijdig wordt opgezegd, loopt de betalingsverplichting onverminderd door.
7. Sparsi mag een afzonderlijke bevestiging vragen waarin Klant het jaarabonnement, de minimale looptijd en stilzwijgende verlenging erkent.

07Artikel 6, Pakketstart, projectstart en medewerkingsplicht

1. Het pakket start direct na registratie, pakketkeuze, betaling of acceptatie. Vanaf dat moment is de vergoeding verschuldigd.
2. Het project start inhoudelijk pas nadat Klant het intakeformulier volledig heeft ingevuld, de verplichte meeting heeft ingepland en alle noodzakelijke informatie heeft aangeleverd.
3. Bij gebrek aan medewerking mag Sparsi het project niet starten, pauzeren of uitstellen, terwijl pakket en betalingsverplichting doorlopen.
4. Vertraging door Klant verlengt de contractsduur niet en schort betaling niet op.
5. Sparsi mag geautomatiseerde herinneringen gebruiken voor informatie, intakeformulier en meeting.
6. Klant levert alle benodigde informatie, feedback, content, toegangscodes, bestanden en goedkeuringen tijdig, volledig en correct aan.
7. Iedere vertraging of schade door onvoldoende medewerking komt voor rekening van Klant.

08Artikel 7, Pakketten en tarieven

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, hanteert Sparsi de volgende standaard maandtarieven:

1. Websitepakket: €30 per maand exclusief btw;
2. Webshoppakket: €55 per maand exclusief btw;
3. Applicatiepakket: €180 per maand exclusief btw.
4. Er zijn geen opstartkosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen voor aanvullende diensten of maatwerk.
5. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
6. De maandprijs omvat het gebruik gedurende de looptijd en geeft geen recht op eigendomsoverdracht of bronbestanden.
7. Meerwerk, extra domeinen, migraties, maatwerkkoppelingen, premium software en aanvullende licenties worden separaat in rekening gebracht.

09Artikel 8, Omschrijving van de dienstverlening

1. Sparsi levert afhankelijk van het pakket websites, webshops, applicaties en digitale oplossingen met bijbehorende werkzaamheden zoals ontwerp, bouw, hosting, beveiliging, updates, back-ups, domeinregistratie en support.
2. Voor websites en webshops geldt een beoogde livegang binnen circa drie (3) weken, mits Klant tijdig en volledig meewerkt.
3. Voor applicaties geldt een beoogde livegang binnen circa twee (2) tot drie (3) maanden.
4. Alle genoemde termijnen zijn uitdrukkelijk indicatief en gelden nooit als fatale termijnen.
5. Overschrijding geeft Klant geen recht op ontbinding, opschorting, schadevergoeding of restitutie.
6. Sparsi is niet verplicht fouten op te lossen die zijn veroorzaakt door Klant, derden of externe systemen, tenzij anders overeengekomen.
7. Indien Sparsi dergelijke problemen toch onderzoekt of oplost, kan dit als meerwerk in rekening worden gebracht.

10Artikel 9, Werkwijze, feedback en goedkeuring

1. Sparsi bepaalt de wijze van uitvoering en mag werken in fasen.
2. Klant geeft binnen de gestelde termijn feedback na oplevering van een fase.
3. Bij geen tijdige reactie geldt de fase voorlopig als goedgekeurd voor de voortgang.
4. Na akkoord geldt de fase als goedgekeurd.
5. Na goedkeuring vallen structurele wijzigingen onder meerwerk.
6. Feedback dient duidelijk, concreet, volledig en tijdig te zijn.

11Artikel 10, Livegang en oplevering

1. Van technische livegang is sprake zodra de oplossing technisch beschikbaar is gemaakt op het juiste domein.
2. Van publieke livegang is sprake zodra de oplossing voor bezoekers toegankelijk is zonder afscherming.
3. Een oplossing kan technisch zijn opgeleverd ook indien deze nog niet publiek zichtbaar is.
4. Na technische livegang wordt de dienst geacht technisch te zijn opgeleverd, ook bij kleine restpunten.
5. Kleine restpunten of aanvullende wensen staan niet aan oplevering in de weg.

12Artikel 11, Zakelijke e-mail, webmail en externe mailomgevingen

1. Voor zover inbegrepen omvat het pakket zakelijke e-mail via webmail.
2. Maximaal twintig (20) mailboxen en per mailbox maximaal 1,5 GB opslag inbegrepen.
3. Uitbreiding op aanvraag, beoordeling door Sparsi, met mogelijke extra kosten.
4. Sparsi kan webmailomgevingen verhuizen indien technisch toegankelijk.
5. Externe mailomgevingen (Google Workspace, Microsoft 365, Outlook Exchange) worden niet verhuisd, tenzij anders overeengekomen.
6. Klant blijft verantwoordelijk voor beheer, migratie, instellingen en continuïteit van externe e-maildiensten.
7. Sparsi is niet verplicht mailboxen op apparaten of externe software in te stellen.
8. Problemen met mobiele configuratie of externe clients geven geen recht op ontbinding of restitutie.
9. E-mailproblemen door Klant of derden hoeft Sparsi niet kosteloos op te lossen.

13Artikel 12, Domeinnamen, verhuiscodes, hosting en toegang

1. Eén (1) domeinnaam inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.
2. Inbegrepen extensies: .nl, .com, .net, .eu, .be, .de, .uk en .fr.
3. Sparsi bepaalt of een domein op naam van Sparsi, Klant of een beheerde accountstructuur wordt geregistreerd.
4. Bij einde overeenkomst kan Klant, na voldoening van openstaande bedragen, een verhuiscode aanvragen.
5. Vaste administratieve verhuisvergoeding van €15 exclusief btw per domein.
6. Na verstrekking is Klant zelf verantwoordelijk voor de verhuizing en continuïteit.
7. Sparsi is niet aansprakelijk voor uitval of dataverlies tijdens een door Klant of derden uitgevoerde verhuizing.
8. Toegang tot CMS, hosting of beheeromgeving geeft Klant geen recht systemen, code of licenties buiten de overeenkomst te exploiteren.
9. Bij maatwerk zonder klantgerichte beheeromgeving verlopen wijzigingen via Sparsi.

14Artikel 13, Hosting, opslag en aanvullende hostingkosten

1. Hosting inbegrepen voor normaal, regulier en redelijk gebruik passend bij het pakket.
2. Bij excessief gebruik mag Sparsi aanvullende kosten in rekening brengen, een upgrade verlangen, beperkingen aanbrengen of opschorten.
3. Aanvullende kosten op basis van het op dat moment geldende tarief.
4. Geen recht op onbeperkte opslag, verkeer of capaciteit.

15Artikel 14, Back-ups

1. Sparsi verricht back-ups voor zover technisch en operationeel mogelijk.
2. Back-ups vormen geen garantie dat data altijd volledig herstelbaar is.
3. Sparsi is niet aansprakelijk voor verlies van data, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding.
4. Klant blijft zelf verantwoordelijk voor eigen kopieën van cruciale data.
5. Herstelwerkzaamheden door fouten van Klant of derden hoeft Sparsi niet kosteloos uit te voeren.

16Artikel 15, Support, tickets en communicatiekanalen

1. Support, wijzigings, en onderhoudsverzoeken dienen via een supportticket in de Accountomgeving te worden ingediend.
2. Zonder supportticket is Sparsi niet verplicht een verzoek op te pakken, ook niet via WhatsApp of e-mail.
3. Informele kanalen hebben uitsluitend een aanvullend karakter.
4. Streven naar beoordeling binnen zeven (7) werkdagen, indicatief en geen fatale termijn.
5. Overschrijding geeft geen recht op ontbinding of restitutie.
6. Sparsi mag urgente meldingen ook buiten een ticket om oppakken.
7. Problemen veroorzaakt door derden vallen niet onder standaard support, tenzij anders overeengekomen.

17Artikel 16, Onderhoud, updates en werkzaamheden binnen het pakket

1. Sparsi verricht regulier onderhoud, updates en ondersteunende werkzaamheden voor zover inbegrepen.
2. Nieuwe pagina's, grote designwijzigingen, functionele uitbreidingen, maatwerk en herstel van door derden veroorzaakte fouten vallen onder meerwerk.
3. Bij code-gebaseerde of maatwerkwebsites vallen omvangrijke aanpassingen onder regulier onderhoud voor zover Sparsi dit redelijk acht.
4. Sparsi is niet verplicht fouten te herstellen door handelingen van Klant of derden.
5. Indien Sparsi dergelijke werkzaamheden uitvoert, kunnen deze als meerwerk in rekening worden gebracht.

18Artikel 17, Technische uitvoering, CMS, code en standaardtools

1. Sparsi bepaalt naar eigen inzicht welke technische oplossing, software en werkwijze worden ingezet.
2. Inzet kan bestaan uit WordPress, WooCommerce, maatwerkcode, statische websites, frameworks, headless oplossingen, API's of andere passende oplossingen.
3. Sparsi is niet verplicht in een specifiek CMS te bouwen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
4. De keuze is gebaseerd op aard van het project, snelheid, veiligheid, onderhoudbaarheid, kosten en haalbaarheid.
5. Bij maatwerk kunnen mogelijkheden voor zelfstandig beheren beperkter zijn dan bij een CMS.
6. Sparsi informeert Klant indien de gekozen oplossing wezenlijk afwijkt en gevolgen heeft voor wijzigingsmogelijkheden.
7. Specifieke tooling is alleen inbegrepen indien schriftelijk bevestigd.
8. Indicatieve voorbeelden van tools: Elementor, WooCommerce, Rank Math SEO, Google Site Kit, beveiligingsplug-ins, formulierplug-ins.
9. Een opsomming van tools is uitsluitend indicatief en geeft geen recht op voortgezet gebruik.
10. Sparsi mag de technische stack wijzigen indien wenselijk voor werking, veiligheid of continuïteit.
11. Een wijziging geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding, zolang een werkende oplossing wordt geleverd.
12. Sparsi is niet aansprakelijk voor wijzigingen of beperkingen bij software, plug-ins, frameworks of diensten van derden.

19Artikel 18, Webshops, producten en betaalproviders

1. Handmatige invoer van producten is niet inbegrepen in het Webshoppakket, tenzij anders overeengekomen.
2. Import van producten alleen mogelijk met een geschikt importeerbaar bestand (bijv. CSV).
3. Klant is verantwoordelijk voor juistheid van productinformatie, prijzen, voorraad, btw-instellingen en overige webshopinformatie.
4. Koppelingen met externe systemen kunnen onderdeel zijn van het pakket of als meerwerk worden aangeboden.
5. Voor betaalverwerking kan gebruik worden gemaakt van WooCommerce Payments, Mollie, Stripe of vergelijkbare aanbieders.
6. Klant is verantwoordelijk voor het aanmaken en beheren van accounts bij betaalproviders.
7. Klant is verantwoordelijk voor het instellen van betaalmethodes zoals iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna of PayPal.
8. Andere betaalproviders kunnen op aanvraag, beoordeeld door Sparsi, met mogelijk meerwerk.
9. Sparsi geeft geen garantie dat een betaalprovider Klant accepteert.
10. Sparsi is niet aansprakelijk voor fouten of betaalproblemen door derden of externe koppelingen.

20Artikel 19, SEO, indexatie en marketing

1. Binnen de standaardpakketten verricht Sparsi geen marketingdiensten en geen uitgebreide SEO, tenzij anders overeengekomen.
2. Indien Sparsi teksten opstelt, mag deze SEO-vriendelijk formuleren, zonder garantie op rankings of leads.
3. Sparsi kan zorgen voor basisindexatie bij zoekmachines.
4. Geen garantie op specifieke zoekresultaten of zichtbaarheid.
5. Aanvullende marketing valt onder de overeenkomst alleen indien aanvullend overeengekomen.

21Artikel 20, Snelheid, prestaties en beschikbaarheid

1. Geen garantie op specifieke laadsnelheid, uptime, responstijd of Core Web Vitals-score.
2. Snelheid hangt mede af van factoren buiten de invloed van Sparsi.
3. Een als traag ervaren oplossing vormt geen tekortkoming van Sparsi.
4. Verdergaande optimalisaties kunnen als meerwerk in rekening worden gebracht.

22Artikel 21, Juridische basisdocumenten en klachtenregeling

1. Sparsi kan basisdocumenten opstellen zoals algemene voorwaarden, privacybeleid, cookiebeleid en klachtenregeling.
2. Sparsi stelt deze documenten zorgvuldig op op basis van beschikbare informatie.
3. Klant blijft verantwoordelijk voor controle op juistheid en geschiktheid voor de eigen onderneming.
4. Sparsi verleent geen juridisch maatwerkadvies en geeft geen garantie op volledige juridische juistheid.
5. Sparsi is niet aansprakelijk voor schade door gebruik van aangeleverde juridische basisdocumenten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding.

23Artikel 22, Content, gebruik en verantwoordelijkheid van Klant

1. Klant is verantwoordelijk voor alle content die door of namens hem wordt aangeleverd of gepubliceerd.
2. Klant staat ervoor in dat content rechtmatig is en geen inbreuk maakt op rechten van derden.
3. Sparsi is niet verplicht aangeleverde content te controleren.
4. Sparsi is niet aansprakelijk voor de inhoud van de website, webshop, applicatie of formulieren.
5. Sparsi is niet aansprakelijk voor wat door Klant of derden met de diensten wordt gedaan.
6. Gevolgen van klachten of claims komen voor rekening van Klant.

24Artikel 23, Betaling, incasso, mislukte incasso en chargebacks

1. Betaling via automatische incasso, tenzij anders overeengekomen.
2. Sparsi maakt gebruik van Mollie of vergelijkbare betaaldienstverlener.
3. Periodieke vergoedingen worden vooraf of rond de incassodatum geïncasseerd.
4. Betalingstermijn dertig (30) dagen, tenzij eerder afgesproken.
5. Bij overschrijding is Klant van rechtswege in verzuim en mag Sparsi de vordering uit handen geven.
6. Bij onvoldoende saldo kan een nieuwe incassopoging worden gedaan, zonder afzonderlijke storneringskosten.
7. Bij door Klant geïnitieerde terugboeking of chargeback: €20 storneringskosten per stornering, voor zover wettelijk toegestaan.
8. Een stornering laat de oorspronkelijke betalingsverplichting onverlet.
9. Bij twee storneringen wegens Klant kan het dossier direct uit handen worden gegeven.
10. Bij overdracht kan het volledige openstaande bedrag, resterende contractbedrag, storneringskosten, rente en incassokosten ineens worden opgeëist.
11. Bij verzuim wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten met minimum van €40 exclusief btw.
12. Sparsi mag bij verzuim dienstverlening opschorten, websites offline halen en het resterende contractbedrag ineens opeisen.

25Artikel 24, Intellectuele eigendom, gebruiksrecht en afkoopregeling

1. Door Klant aangeleverde materialen blijven eigendom van Klant.
2. Alle IE-rechten op door Sparsi ontwikkelde of geleverde materialen berusten uitsluitend bij Sparsi of haar licentiegevers.
3. Tijdens de overeenkomst verleent Sparsi een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
4. Bij beëindiging, wanbetaling of opschorting vervalt het gebruiksrecht onmiddellijk.
5. Zonder schriftelijke toestemming geen kopie, verkoop, overdracht, reverse engineering of exploitatie door derden.
6. Voortzetting buiten Sparsi (bijv. eigen hosting) geldt als overname en valt onder de afkoopregeling.
7. Overname alleen mogelijk indien openstaande bedragen voldaan zijn, de overeenkomst rechtsgeldig eindigt en Sparsi instemt.
8. Afkoopsom: website €600 exclusief btw, webshop €600 exclusief btw, applicatie op basis van afzonderlijk voorstel.
9. Na betaling verstrekt Sparsi een redelijke export of duplicaat geschikt voor migratie.
10. Bij maatwerk of code-gebaseerde oplossingen kan de overdracht afwijken van een reguliere export.
11. Geen garantie dat de oplossing na overdracht identiek functioneert.
12. De afkoopregeling omvat geen herinstallatie, migratie, support of nazorg, tenzij anders overeengekomen.
13. Premium licenties, betaalde plug-ins en SaaS-diensten vallen niet onder de afkoopregeling.
14. Voor voortgezet gebruik dient Klant deze zelf af te sluiten of over te nemen.
15. Licenties worden alleen overgedragen voor zover Sparsi en derden dit toestaan.

26Artikel 25, Einde van de overeenkomst en gegevens na afloop

1. Na beëindiging mag Sparsi diensten geheel of gedeeltelijk offline halen of blokkeren.
2. Behoudens de afkoopregeling en verhuiscodeprocedure is Sparsi niet verplicht code, mailboxinhoud of back-ups beschikbaar te houden.
3. Sparsi bewaart een websiteomgeving na einde maximaal dertig (30) dagen, voor zover technisch mogelijk.
4. Daarna mag Sparsi de oplossing definitief verwijderen.
5. Mailboxen worden na beëindiging niet bewaard, tenzij anders overeengekomen.
6. Back-ups blijven na beëindiging niet beschikbaar voor Klant.

27Artikel 26, Meerwerk

1. Werkzaamheden buiten het pakket worden als meerwerk afzonderlijk in rekening gebracht.
2. Meerwerk omvat onder meer extra pagina's, revisierondes, koppelingen, maatwerk, imports, migraties, spoed en herstelwerk.
3. Bij maatwerkwebsites kunnen ook codewijzigingen, deploys en nieuwe componenten als meerwerk gelden.
4. Sparsi mag meerwerk mondeling, per e-mail of via de Accountomgeving aanbieden.
5. Akkoord kan blijken uit bevestiging, betaling of voortzetting van werkzaamheden.

28Artikel 27, Externe partijen

1. Sparsi mag voor uitvoering gebruik maken van derden.
2. Hosting onder meer via SiteGround of opvolgende aanbieders.
3. Domeinregistraties onder meer via Theory7 of opvolgende aanbieders.
4. Betalingen onder meer via Mollie of opvolgende aanbieders.
5. Webshopbetalingen onder meer via WooCommerce Payments, Mollie, Stripe of andere providers.
6. Sparsi is niet aansprakelijk voor storingen, uitval of tekortkomingen van derden.
7. Sparsi mag dienstverlening aanpassen aan wijzigingen bij derden.
8. Problemen door derden hoeft Sparsi niet kosteloos op te lossen.

29Artikel 28, Klachten

1. Klachten dienen binnen veertien (14) dagen na ontdekking schriftelijk of via de Accountomgeving te worden gemeld.
2. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
3. Bij te late melding kan Klant geen beroep meer doen op het gebrek.
4. Sparsi beoordeelt de klacht zonder daarmee aansprakelijkheid te erkennen.
5. Klachten over werkzaamheden van derden worden alleen behandeld voor zover Sparsi invloed kan uitoefenen.

30Artikel 29, Aansprakelijkheid

1. Iedere aansprakelijkheid van Sparsi is beperkt voor zover wettelijk toegestaan.
2. Sparsi is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door toerekenbare tekortkoming, na tijdige ingebrekestelling en redelijke hersteltermijn.
3. Sparsi is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, dataverlies of reputatieschade.
4. Sparsi is niet aansprakelijk voor schade door content van Klant, handelen van derden, cyberincidenten, software van derden, snelheid, rankings, foutieve informatie van Klant of beperkingen van de gekozen technische oplossing.
5. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk heeft betaald.
6. Indien de aansprakelijkheidsverzekering dekking biedt, kan de aansprakelijkheid beperkt zijn tot de uitkering vermeerderd met eigen risico.
7. Beperkingen vervallen uitsluitend bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Sparsi.

31Artikel 30, Vrijwaring

Klant vrijwaart Sparsi volledig tegen alle aanspraken van derden die verband houden met:

1. door Klant aangeleverde of gepubliceerde content;
2. het gebruik van de website, webshop, applicatie of mailboxen door Klant;
3. inbreuk op rechten van derden;
4. overtreding van wet, of regelgeving door Klant;
5. transacties, producten, diensten of uitingen van Klant;
6. fouten of schade veroorzaakt door Klant of ingeschakelde derden;
7. gebruik van betaalproviders, externe mailomgevingen of externe koppelingen door Klant.
8. De vrijwaring omvat redelijke kosten van verweer, juridische bijstand, schade, boetes en schikkingen.

32Artikel 31, Overmacht

1. Sparsi is niet gehouden tot nakoming bij overmacht.
2. Onder overmacht valt onder meer storingen, uitval van internet of hosting, cyberaanvallen, stroomstoringen, ziekte, brand, natuurrampen, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen en uitval bij providers.
3. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
4. Indien overmacht langer dan zestig (60) dagen voortduurt mag Sparsi de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding of restitutie.

33Artikel 32, Privacy, persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst

1. Bij verwerking namens Klant kwalificeert Klant als verwerkingsverantwoordelijke en Sparsi als verwerker.
2. Klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking.
3. Indien nodig sluiten Partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
4. Sparsi is niet verantwoordelijk voor inhoud, grondslag of bewaartermijnen van persoonsgegevens van Klant.
5. Klant is zelf verantwoordelijk voor een passend privacybeleid, cookiebeleid en AVG-verplichtingen.

34Artikel 33, Beveiliging, misbruik en zorgvuldig gebruik

1. Klant mag de diensten niet gebruiken voor spam, phishing, malware, hacking, inbreuk of andere vormen van misbruik.
2. Klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van accounts, wachtwoorden en mailboxen.
3. Inloggegevens vertrouwelijk behandelen en niet delen.
4. Bij vermoeden van misbruik mag Sparsi dienstverlening tijdelijk blokkeren of beperken.
5. Sparsi is niet aansprakelijk voor schade door noodzakelijke blokkades.
6. Herstelwerkzaamheden na misbruik kunnen als meerwerk worden gefactureerd.

35Artikel 34, Accounts, toegang en inloggegevens

1. Klant verstrekt tijdig juiste toegang tot systemen, accounts, domeinen, hosting en e-mail.
2. Sparsi is niet aansprakelijk voor vertraging door ontbrekende of onjuiste toegang.
3. Klant blijft verantwoordelijk voor eigen accounts en beveiligingsinstellingen.
4. Bij verloren toegang mag Sparsi werkzaamheden opschorten.
5. Extra werkzaamheden door ontbrekende toegang kunnen als meerwerk worden gefactureerd.
6. Bij verstrekte inloggegevens blijft Klant verantwoordelijk voor handelingen daarmee.
7. Ruimere toegangsrechten alleen indien Sparsi dit verantwoord acht.
8. Sparsi mag verstrekte toegang beperken of intrekken bij veiligheidsrisico's of wanbetaling.

36Artikel 35, Geen garantie op goedkeuring door externe partijen

1. Geen garantie op goedkeuring door betaalproviders, hostingproviders, registrars, advertentieplatforms of softwareproviders.
2. Klant is zelf verantwoordelijk voor voldoen aan voorwaarden van externe partijen.
3. Afwijzing door externe partij geeft geen recht op ontbinding of restitutie.
4. Ondersteuning bij verificatie kan als meerwerk worden gefactureerd.

37Artikel 36, Klantdata

1. Klantdata blijft eigendom van Klant of de rechthebbende.
2. Sparsi verkrijgt geen eigendom door hosting, verwerking of opslag.
3. Klant blijft verantwoordelijk voor juistheid, bewaartermijnen, export en back-up.
4. Na beëindiging is Sparsi niet verplicht klantdata langer beschikbaar te stellen dan overeengekomen.

38Artikel 37, Aanvullende opdrachten en losse werkzaamheden

1. Deze voorwaarden gelden ook voor aanvullende opdrachten, meerwerk, advies, onderhoud, migraties en technische ondersteuning.
2. Bij gebrek aan afzonderlijke overeenkomst gelden deze voorwaarden voor zover van toepassing.
3. Akkoord kan blijken uit bevestiging, betaling of voortzetting van werkzaamheden.

39Artikel 38, Wijziging van voorwaarden en dienstverlening

1. Sparsi mag voorwaarden, pakketten, werkwijzen, tarieven en specificaties wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikte betekenis of vanwege wet, veiligheid of operationele noodzaak kunnen direct worden doorgevoerd.
3. Ingrijpende wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
4. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht.
5. Tariefswijzigingen gelden in beginsel vanaf de eerstvolgende verlengingsperiode.
6. Voortgezet gebruik na kennisgeving geldt als aanvaarding, voor zover wettelijk toegestaan.

40Artikel 39, Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Toepassing van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

41Artikel 40, Slotbepalingen

1. Geen beroep doen op een bepaling betekent geen afstand van dat recht.
2. Rechten en verplichtingen van Klant zijn niet overdraagbaar zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
3. Sparsi mag rechten en verplichtingen overdragen aan een gelieerde onderneming of rechtsopvolger.
4. De administratie van Sparsi levert, behoudens tegenbewijs, bewijs op van de inhoud van de overeenkomst en uitgevoerde werkzaamheden.
5. Deze voorwaarden zijn opgesteld voor zakelijke dienstverlening van Sparsi B.V.